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Devoluciones

 

Devoluciones GRATIS en nuestras tiendas Sfera y puntos de venta de El Corte Inglés autorizados.

 

Consúltalos aquí.

 

Los artículos adquiridos por internet pueden ser devueltos gratuitamente en cualquiera de nuestras tiendas y puntos de venta de El Corte Inglés autorizados. 

 

El producto debe estar en perfectas condiciones. Se recuerda a nuestros clientes que es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado. 
 

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

El vendedor reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.

Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 

PROCEDIMIENTO DE DESESTIMIENTO Y PLAZOS DE DEVOLUCIÓN 

 

Si deseas desistir de tu pedido, puedes hacerlo utilizando el formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Rellénalo y envíanoslo por correo postal o por correo electrónico a la dirección clientes@sfera.com (en este caso deberás poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO).

 

Si ya has recibido tu pedido y quieres realizar una devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:

 

a) Gratis en las tiendas Sfera y puntos de venta de El Corte Inglés autorizados.

b) Por teléfono en el 900 535 114. Sólo para compras con entrega a domicilio realizadas en www.sfera.com

c) Por correo electrónico en la dirección clientes@sfera.com

Sólo para compras con entrega a domicilio realizadas en www.sfera.com
 

El plazo de devolución de 60 días naturales empezará a contar desde la entrega del pedido. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento. Se debe incluir accesorios y documento de venta.

 

Salvo las excepciones especificada en el apartado “Excepciones al derecho de desistimiento”, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

 

 

DEVOLUCIÓN EN NUESTRAS TIENDAS

 

Si realizas la devolución de la mercancía en una de nuestras tiendas o puntos de venta Sfera autorizados en los centros de El Corte Inglés, el abono se realizará según el método de pago previamente empleado. Recuerda que el plazo en el que el abono se hará efectivo depende de cada entidad bancaria.

 

Cuando un cliente acuda a una tienda Sfera o córner en cualquiera de nuestros centros de El Corte Inglés a devolver una mercancía comprada en www.sfera.com y ésta haya sido abonada con tarjeta virtual, la devolución se realizará a una tarjeta de dédito o crédito física cuyo titular sea el mismo de la compra. 

En caso de que el cliente no tenga ninguna tarjeta física se ofrecerá al cliente la devolución en tarjeta abono. 

 

DEVOLUCIONES DESDE EL DOMICILIO

 

En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la recogida a domicilio del producto será asumida por el cliente, según se recoge en la LGCU. El importe de los costes directos de devolución son 3,95€. 
No obstante, si el consumidor quiere devolver el pedido por sus propios medios, puede hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas o por sus propios medios.
 

El vendedor reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.
Salvo en caso de que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
 

 

 

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

El derecho de desistimiento no será aplicable el suministro de bienes precintados que que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior (braguitas, culottes, tangas y calzoncillos) medias y pantis), salvo defecto del producto.

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