GARANTÍA Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
GARANTÍA
Conserva el documento de venta, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. Lo encontrarás dentro de tu pedido.
El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra y/o entrega.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o de la boleta o recibo de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacta con nosotros en el teléfono (55) 5268 3475 de lunes a viernes, de 8 am a 6 pm CDT / Únicamente en días hábiles o envíanos un email a la siguiente dirección clientes@mx.sfera.com
Las partes se somenten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.